Documentación de procesos · Diagnóstico operativo

Tu empresa ya funciona. Ahora hagamos visible cómo funciona.

En cinco días mapeamos un área crítica de tu empresa y entregamos el proceso escrito, los riesgos, las dependencias y una hoja de ruta priorizada: qué conviene resolver primero y qué después. El material queda en tu empresa, decidas o no continuar.

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Primera conversación de 25 minutos · sin costo
Capítulo 01 · El punto de partida 01

Sabes que hay que actualizarte. Pero no vas a arriesgar lo que hoy te sostiene.

Es la razón más común por la que una empresa posterga esta decisión durante años, y es razonable: lo que funciona, funciona. Por eso TRAZO nunca empieza cambiando algo. Empieza mirando.

01Una tarea clave solamente la sabe hacer una persona.
02La información está distribuida entre WhatsApp, papel, mensajes y planillas.
03Se carga el mismo dato más de una vez o se descubre un error demasiado tarde.
04El dueño debe intervenir en decisiones que deberían resolverse sin él.
Cómo lo abordamos
01
No damos vuelta nada. Primero miramos.

Ninguna herramienta nueva, ningún cambio de sistema y ninguna automatización antes de entender cómo funciona hoy tu operación.

02
Separamos lo que te funciona de lo que te frena.

Lo que funciona se documenta y se protege — eso también es un entregable. Lo que frena se señala con responsable, riesgo y prioridad.

03
Te entregamos el panorama completo.

Con el mapa sobre la mesa, la decisión de avanzar o no es tuya, y por primera vez está informada.

04
Si no seguimos, el material igual es tuyo.

Tu equipo puede ejecutar la hoja de ruta por su cuenta. No queda nada bajo llave ni atado a que sigamos trabajando juntos.

Capítulo 02 · Cómo trabajamos 02

Primero entendemos. Después diseñamos la mejora.

01

Primera conversación

25 minutos para entender qué está ocurriendo y confirmar si podemos aportar valor.

Sin costo
02

Lectura inicial

Reconstruimos las funciones principales e identificamos dónde conviene profundizar.

Sin costo
03

Radar Operativo

Analizamos un área crítica y entregamos una hoja de ruta priorizada.

US$199
04

Implementación

El cliente puede ejecutar el material internamente o contratar a TRAZO.

Cotización independiente

¿En qué situación te encontrás?

Elige el área donde hoy percibes más demoras, errores o dependencia de personas clave.

Direccion

Situaciones que podríamos investigar en esta área.

01

02

03

El entregable

Esto es lo que recibes.

No entregamos un informe en PDF que nadie vuelve a abrir. Entregamos un espacio de trabajo estructurado, dentro de la cuenta de tu propia empresa, donde cada proceso queda escrito, con responsable, disparador, pasos, riesgos y evidencia. Tu equipo lo consulta, lo edita y lo mantiene.

La documentación es tuya. Se monta en la cuenta de tu empresa, a tu nombre. Si mañana dejas de trabajar con TRAZO, todo el conocimiento se queda contigo.

Manual operativo · Tu empresa Ejemplo ilustrativo
Pedidos · Proceso 01

Recepción del pedido

Responsable
Atención al cliente
Frecuencia
Diaria
Criticidad
Alta
Estado
Documentado
Cómo funciona hoy
  1. 01El pedido entra por WhatsApp, correo o teléfono.
  2. 02Se transcribe a la planilla de pedidos del día.
  3. 03Se confirma stock consultando al depósito.
  4. 04Se avisa al cliente y se pasa a preparación.
Evidencia que debe quedar
Número de pedido Canal de entrada Confirmación de stock Hora de aviso
Riesgos detectados
  • El paso 03 depende de una sola persona del depósito.
  • No queda registro de qué canal originó el pedido.
  • Si el pedido entra fuera de horario, no hay regla definida.
Siguiente movimiento

Unificar la entrada en un solo formulario y automatizar la confirmación de stock. Impacto alto · Esfuerzo bajo · Semana 1.

Maqueta ilustrativa con datos genéricos. La estructura es la misma que recibe cada cliente; el contenido se construye sobre la operación real de su empresa.

Capítulo 03 · Caso en desarrollo 03

Una empresa sólida fuera de internet no necesita empezar de cero.

Exp. 01México
Lencería
premium

Medio siglo de operación mayorista, ahora abriendo su propio canal al consumidor final.

Antigüedad
50 años
Modelo actual
Mayorista · B2B
Hacia dónde va
Venta directa · B2C
Alcance del trabajo
Catálogo, inventario,
precios y logística
Herramientas
Documentación por área,
en la cuenta de la empresa
Proyecto en desarrollo

Necesita reconocer qué ya funciona, ordenar su operación y diseñar una entrada digital que pueda sostener.

De mayorista a venta directa · Un canal nuevo sobre una operación que ya existe

Punto de partida

Medio siglo vendiendo al por mayor dejó una operación sólida: productos, inventario y estructura comercial. Pero abrir la venta directa al consumidor exige registrar de otra manera lo que hasta ahora vivía en la práctica de cada persona.

Trabajo en desarrollo

  • Apertura del canal B2C sobre la estructura mayorista existente.
  • Registro y normalización de catálogo, fotografía de producto y fichas técnicas.
  • Revisión de inventario, precios, logística y responsabilidades por área.
  • Documentación por área, montada en la cuenta corporativa de la propia empresa.
  • Apertura por etapas, sin frenar la operación mayorista que ya funciona.

Proyecto actualmente en desarrollo. No se presentan resultados finales ni métricas atribuidas.

Por qué no decimos el nombre. Trabajamos con el detalle de cómo funciona una empresa por dentro. El nombre de un cliente aparece acá solo si él lo pide, nunca por defecto. La discreción es parte del servicio, no una formalidad.

Quién está detrás
Lucas — fundador de TRAZO
Lucas · Fundador

TRAZO es un proyecto con nombre y apellido.

Trabajo desde hace años en ventas y desarrollo comercial, acompañando a empresas que ya tienen producto, clientes y trayectoria, pero cuya operación vive en la cabeza de tres o cuatro personas. TRAZO nace de esa observación repetida.

No vendo software ni licencias. Vendo criterio y tiempo: entender cómo funciona realmente una operación, escribirla de forma que cualquiera pueda leerla, y señalar dónde conviene automatizar y dónde no. Cuando un proyecto excede lo que puedo sostener con calidad, lo digo antes de empezar.

Sin rotación
Trabajas siempre con las mismas personas, de principio a fin. Sin cambios de responsable a mitad del proyecto ni perfiles junior aprendiendo sobre tu operación.
Remoto
Argentina, México y el resto de la región. Entrevistas por videollamada, en español y con el vocabulario interno de tu empresa.
Entregables
Cada fase tiene principio, final y algo concreto que queda en tu empresa. No facturamos horas abiertas.
Hablemos 25 minutos
Capítulo 04 · Radar Operativo 04

Cinco días para entender un área crítica.

Acá el diagnóstico deja de ser general y se vuelve una propuesta concreta.

Investigamos cómo funciona actualmente un área, dónde se frena y qué conviene hacer. El material queda en tu empresa aunque decidas no continuar con TRAZO.

Qué investigamos

  • Una sola área.
  • Entre uno y tres procesos.
  • Hasta cuatro entrevistas.
  • Documentación y herramientas actuales.
  • Cuellos de botella, errores y dependencias.
  • Funcionamiento recomendado.
  • Hoja de ruta priorizada, con orden sugerido.
  • Presentación final.

¿Cuándo comienzan los cinco días?

El plazo comienza cuando están confirmados el pago, el área, los accesos, la documentación y las entrevistas. Si la entrega de información se demora, el proyecto se pausa y la fecha final se reprograma según disponibilidad.

Si la información necesaria no está disponible dentro de los diez días corridos posteriores al pago, TRAZO podrá reasignar la fecha de inicio.

Las etapas

Qué cuesta cada paso, y cuál es el siguiente.

Primero miramos tu empresa desde afuera, sin costo y sin ocuparle tiempo a tu equipo. Recién cuando los dos vemos que hay algo concreto, entramos.

Etapa
Qué necesitamos
Plazo
Costo
Desde afueraSin costo · sin acceso a tus sistemas
01 · Primera conversación
Entendemos qué está ocurriendo, en qué área se siente la fricción y qué tamaño tiene la operación.
25 minutos de videollamada. Nada más.
25 minutos
Sin costo
02 · Lectura inicial
Reconstruimos desde afuera cómo entra hoy un cliente a tu empresa. Te lo llevas por escrito, en dos páginas.
Cero horas de tu equipo.
48 horas
Sin costo
Desde adentroCon accesos y entrevistas
03 · Radar Operativo
Un área a fondo: proceso escrito con responsable y evidencia, dependencias, riesgos, prioridades, hoja de ruta y reunión de devolución.
Accesos de lectura al área, de 3 a 5 entrevistas de 40 minutos y la documentación que ya exista.
5 días hábiles
US$199
04 · Implementación
Opcional. Lo ejecuta tu equipo con el material, o lo cotizamos aparte según alcance.
Se define junto con el alcance.
A definir
Presupuesto aparte

Las dos primeras etapas no tienen costo porque nos sirven a los dos: si no encontramos algo que valga la pena, te lo decimos y no avanzamos. En ninguna de las dos tocamos tus sistemas.

Complemento · opcional

¿Tu empresa todavía no se puede ver por dentro?

Muchas empresas que ya funcionan no tienen dónde mostrarse ni dónde consultar su propia operación: sin sitio web, sin catálogo ordenado, sin un lugar donde el equipo vea cómo se hacen las cosas. Si es tu caso, lo construimos sobre el material del Radar — no desde cero.

Qué puede incluir
  • Sitio web de la empresa, con el catálogo y los canales de contacto ordenados.
  • Panel interno donde el equipo consulta los procesos documentados.
  • Fichas de producto y material comercial normalizados.
  • Asistentes de IA sobre esa documentación. Requiere plan de pago de la herramienta; se evalúa aparte.

Se cotiza aparte, según alcance. No es requisito del Radar.

Ventana de decisión
30
días
15% menos

Pensarlo está bien. Que se enfríe, no.

La hoja de ruta no fija cuánto va a tardar tu equipo — eso depende de tu operación, no de nosotros. Lo que sí tiene plazo es nuestra parte: si dentro de los 30 días siguientes a la entrega decides avanzar a la documentación del área, se aplica un 15% sobre esa etapa.

No es una promoción. Retomar mientras el relevamiento está fresco cuesta menos trabajo para los dos: no hay que volver a entrevistar, ni reconstruir contexto, ni actualizar lo que cambió mientras tanto. Ese ahorro es real y va para tu lado.

Radar Operativo completo
US$199
Pago único

Una lectura integrada, con prioridades claras y una hoja de ruta para actuar.

Alcance
Un área · uno a tres procesos
Plazo
Cinco días hábiles
Solicitar una lectura inicial

Pago único, sin permanencia. El plazo comienza cuando están confirmados el pago, el área, los accesos, la documentación y las entrevistas.

Capítulo 05 · Primera conversación 05

Hagamos visible cómo funciona tu empresa.

Cuéntanos brevemente qué está ocurriendo y coordina una conversación de 25 minutos. Si encontramos una oportunidad concreta, prepararemos una primera lectura sin costo.

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